1. Introduction
Chez Harmonie & Équilibre, la protection de vos données personnelles est primordiale. Nous traitons vos données conformément aux législations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois belges relatives à la vie privée. Cette politique explique comment et pourquoi nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Nous veillons à respecter le principe de minimisation des données, en ne collectant que les informations strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
2. Données collectées
Nous collectons et traitons certaines données personnelles que vous nous fournissez directement, notamment via nos formulaires de contact. Ces informations incluent :
- Données d’identification : nom et prénom
- Données de contact : adresse e-mail
- Informations fournies dans les messages ou demandes via le formulaire de contact.
Nous pouvons également collecter des données techniques, comme votre adresse IP, votre type de navigateur, et des informations sur votre comportement de navigation via des cookies (voir section cookies ci-dessous).
Minimisation des données
Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires pour les finalités définies.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de renseignements.
- Planifier et gérer les consultations ou rendez-vous.
- Améliorer nos services et le fonctionnement de notre site web.
Les données collectées ne sont jamais utilisées à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus sans votre consentement préalable.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez les cookies, vous consentez au traitement de vos données pour les finalités spécifiées.
- Exécution d’un contrat : Si vous réservez une consultation, le traitement de vos données est nécessaire pour l’exécution de cette prestation.
- Obligations légales : Dans certains cas, nous devons traiter vos données pour respecter des obligations légales, par exemple pour la conservation de documents à des fins fiscales ou comptables.
5. Obligations légales
Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de traiter vos données personnelles sans avoir à obtenir votre consentement. Cela comprend notamment :
- Conservation de données à des fins fiscales et comptables : Conformément à la loi belge, nous devons conserver des informations spécifiques pour une durée déterminée à des fins comptables, comme les factures.
- Communication de données aux autorités compétentes : En cas de demande légale, nous pouvons être tenus de communiquer certaines informations aux autorités compétentes (par exemple, dans le cadre de la lutte contre la fraude fiscale ou le blanchiment d’argent).
6. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir quelles données nous traitons et de recevoir une copie.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités initiales).
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances (par exemple, en cas de contestation de l’exactitude des données).
- Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [adresse e-mail]. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, conformément aux délais prévus par le RGPD.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’audience du site. Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (aucun consentement requis).
- Cookies analytiques : Utilisés pour mesurer l’audience du site (nécessitant votre consentement).
- Cookies de performance : Optimisent la vitesse et les performances du site.
- Cookies marketing et publicitaires : Utilisés pour personnaliser les annonces en fonction de vos préférences (avec votre consentement).
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement ou directement dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également utiliser des outils comme des extensions de navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Pour plus d’informations sur la manière de désactiver les cookies, veuillez consulter les instructions fournies par votre navigateur :
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- Safari : Documentation Safari
Veuillez noter que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.
Retrait de consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, vous pouvez :
- Cliquer sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.
- Pour demander la suppression de vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : stefania@harmonie-equilibre.be
- Ajuster vos préférences pour les cookies via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données et prévenir toute perte, destruction ou accès non autorisé. Cela inclut l’utilisation de protocoles de chiffrement, la mise en place de pare-feu, et des restrictions d’accès strictes aux données personnelles.
9. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en accord avec les obligations légales en vigueur. Par exemple :
- Les données liées aux factures sont conservées pendant 7 ans, conformément à la législation fiscale belge.
- Les informations de contact utilisées pour les consultations sont conservées pendant 1 an après la dernière interaction, sauf demande d’effacement de votre part.
10. Transfert de données à des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec des sous-traitants ou partenaires de confiance qui agissent en notre nom pour l’hébergement du site ou d’autres services techniques. Ces tiers sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité que nous, conformément au RGPD et à la législation belge.